TROCAS E DEVOLUÇÕES
– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@decoralight.com.br
– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.
– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@decoralight.com.br informando o pedido e o defeito.
– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento
– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original envolta do plástico de proteção.
– A peça não pode ter sofrido alterações feitas pelo cliente.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Decora Light pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s).
– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Decora Light enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.
– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

PRODUTOS PERSONALIZADOS
- Uma vez feito o pedido do material personalizado, haverá trocas apenas se o mesmo estiver danificado. Caso contrário não há devolução de valores por se tratar de personalização única.

Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@decoralight.com.br

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